新疆民生网（邵梦博）东风教育社区“访惠聚”工作队自驻村以来根据强基惠民工作要求，始终把联系居民、服务居民作为工作的重要抓手，坚持以改善民生为出发点，以帮助困难居民为着力点，为居民办看得见、摸得着的事，用真心、真情、真爱为居民办实事、做好事、解难事，切实将温暖送进居民心里。

服务居民，认真办实事。

工作队以惠及居民为首要责任，把居民的根本利益放在首位，以知“民情”、勤“走访”、多“关心”三步法认真开展各项工作，采取工作队、社区关爱联络员、社区协警及服务基层干部多方合作的工作机制入户走访，通过走访了解居民实际情况，解决居民遇到的实际问题。

在入户走访的过程中工作队员主动了解居民用煤、用气情况，积极组织居民开展防火、防电、防煤气中毒等方面的应急演练，提高居民应对和处置各类安全事故的能力，切实将此项工作作为重要任务认真抓好，真正做到把使命记在心里、把工作抓在手上、把责任扛在肩头，真情服务居民。

联系居民，坚持做好事。

工作队在竭力为社区居民办实事的基础上坚持为居民做好事，将“送温暖”作为驻村工作的突破口，在日常生活中、节日期间、居民遇到困难时开展暖心慰问活动，积极开展给黑油山养老院送温暖、为父母不在身边的孩子和高龄老人过生日、送伊犁流浪老人回家等活动。

东风教育社区“访惠聚”工作队副队长张帅的“亲戚”阿布都拉老人因为搬家的事一直发愁，出于对 “亲戚”的信任找到张帅寻求帮助，张帅立即组织工作队员、关爱组员成立“搬家队”，帮助阿布都拉搬家。

工作队在工作上遇到各种问题情况和“疑难杂症”时，积极发挥自身优势，及时寻求上级和派驻单位帮助，并召开居委会、党员大会、居民大会等会议，广泛听取居民意见建议，凝聚居民智慧，寻找最佳方法来解决实际问题。

心系居民，扎实解难事。

东风教育社区工作队自驻村以来始终本着“居民的困难就是出发命令”的原则，用实际行动为居民排忧解难，着重在“好、快、实”上下功夫，以居民最关心的热点、难点问题为切入点，常态化帮助居民解决搬家、子女上学、看病就医、找工作等难题；工作队在大风、霜冻等灾害天气时，积极为居民出谋划策，帮助居民做好防护工作。

教育社区5岁的阿依苏和11岁的哥哥萨拉依丁都不在父母身边无人照顾，也因没有户口不能上学成了工作队员的“心病”。 工作队员向上级反映，联系区教育局，通过多方努力让沙拉依丁就读第七小学，阿依苏入园中心幼儿园。

工作队还坚持对协调处理过的问题进行追踪督查，确保居民反映的问题件件有落实、事事有回音。截至目前，工作队帮助居民协调解决下水道堵塞、解决“老、大、难”问题、整治环境卫生等难题，切实做到解民忧、帮民困、谋民利，以真心换取民心，让社区居民在困难中看见驻村干部的真心实意。

心存我者将心比心，我心存者以真换真，工作队的付出得到了社区居民的认可和支持，居民给工作队送锦旗、感谢信以表感谢，还给工作队员送感冒药、冰糖水、早饭等回报工作队真心为民的服务。下一步，东风教育工作队将继续秉承 “服务群众、为民解忧”的原则，真心实意关心居民，扎扎实实为居民办事，打通联系服务居民的“最后一公里”，用实实在在的惠民举措，做足“民心工程”，夯实民心基础，切实发挥“守护一片安宁、造福一方群众”的作用。

（供稿：新疆油田公司行政事务中心驻克拉玛依区胜利路街道东风教育社区工作队）

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