——记克拉玛依市白碱滩区纪委监委驻中兴路街道北坡社区工作队

新疆民生网 (董格梅、李金龙)真心为民，真情服务，才能走到群众心里，才能汇聚磅礴力量。克拉玛依高新区（白碱滩区）北坡社区是一个拥有1850户4164人的大社区，居民结构多样，情况复杂，如何凝聚人心，是一个难点工作。白碱滩区纪委监委派驻工作队聚焦新疆工作总目标，围“1+2+5”目标任务，在强筋骨、融真情、赢民心上下功夫，出实招，绵绵用力，久久为功，为社区各族群众创造了和谐、幸福、美好的新生活，赢得了广泛赞誉。

建机制 转作风 强筋骨

“基础不牢，地动山摇”。建强基层组织是“访惠聚”驻村工作的重要任务之一。

入驻之初，面对部分社区干部存在的“全力应付”“得过且过”“挑肥拣瘦”等现象，工作队带领社区“两委”班子查找根源、对症下药，进行了大刀阔斧的改革。

“第一斧”改变“全力应付”的工作状态，推行“自选派工机制”。派工单分为两部分，规定动作由社区“两委”统筹安排，明确任务和责任；自选动作由每位同志主动思考、制定计划，网格长统筹把关，实现“自派工”。“第二斧”纠正“得过且过”工作作风，推行“闭环考核机制”。每晚组织各网格长对派工单上的每项工作进行讨论互评、交叉打分，得分纳入绩效考核，确保工作闭合。“第三斧”转变“挑肥拣瘦”工作态度，推行“量化积分机制”。按照工作难度和工作量确定每项工作积分，以分派和自选相结合的方式让大家认领，工作成果与绩效奖金和评先评优相关联，做到“干多干少不一样、干好干坏不一样”。

“如今，大家都有了劲头儿，为了‘派工单’上的分数你追我赶，解决了社区的老大难问题。”北坡社区党支部书记段春霞说。

“做群众工作光有冲劲还不够，还得讲究方式方法，要用真情用真心对待群众，把群众当作自己的亲人看待，无故与群众发生矛盾要追究责任，扣除30％绩效奖金！”社区第一书记、工作队队长李金龙在会上公布了党组织的这个决定。

“这明明是你没讲清楚，怎么说是我没有理解？”居民古丽孜尔·司马义因为计划生育政策问题，怒气冲冲地与两名社区干部起了争执，吵得不可开交。

事后，李金龙找两人谈话，告诉她们事情的恶劣影响，各扣30%绩效。两人当时都觉着很委屈，认为自己没有错，都是为了工作。李金龙对两人认真分析了引起争执的原因和在群众中可能造成的消极影响，她们进行了深刻反思，认识到了错误，随后到居民古丽孜尔·司马义家中道了歉。

“小冯这孩子办事太有心了，我年纪大了，眼神儿不好，脑袋也转的慢，那天去社区咨询老年公交卡丢失补办的事儿，她专门给我写了大字体的‘提示卡’，有哪几步、啥时候、到哪找谁都标的很清楚。找不到地方的时候她就放下手上的活儿带着我过去，这样的好同志一定得表扬。” 老党员万登友对社区干部冯海霞的服务连连夸赞。

用冯海霞的话说，有了工作队的帮助，他们才学会了如何与群众打交道，对“把群众当亲人”才有了更深刻的理解，如何听“百姓声”讲“贴心话”办“暖心事儿”是一门需要好好研究学习的功课。

树品牌 搭桥梁 融真情

民族团结是新疆最大的群众工作。工作队用文化融情和帮扶融情两个抓手，“让各族群众像石榴籽那样紧紧抱在一起”，心贴心、亲加亲。

文化融情就是让各族群众通过参加文化活动真正融合在一起。工作队打造的“出彩北坡”文化品牌，期期有主题，季季都出彩。

烤肉、烤鸡翅、烤辣子、烤板筋、烤蘑菇、奶茶、油馕……色香味俱佳的美食呈现在餐桌上。8月24日，在社区广场举办的“出彩北坡-吃烤肉、喝奶茶、共话民族团结”主题活动吸引了300多位居民，上千串烧烤丰盛壮观，各色美味佳肴飘香四溢，弥漫整个活动场地。各族居民一起吃烤肉、喝奶茶，欣赏文艺节目、猜谜抢答，游戏互动抢红包，各环节有序衔接，最后的抢红包环节将整个活动推向了高潮。

“每次参加社区活动都能收获惊喜，‘出彩北坡’真是打出了品牌，大家把它当自个儿事儿来做，就说这次活动，麦麦提敏·阿卜杜喀迪尔不仅带来了烤炉，还免费提供了半只羊，我们都像一家人不分你我。”居民罗中会说。

今年以来，“出彩北坡”品牌文化活动共举办“融融民族情 浓浓百家宴”“各族群众齐穿越 返老还童追记忆”等特色活动6季21场， 3650多人次参与，各族群众在活动中真正实现了融情交流。

帮扶融情则是让各族群众像一家人一样互帮互助。在 “红石榴”志愿服务活动中，各族群众纷纷伸出援助之手，献出爱心。

居民吾斯曼·吐尔地和艾合买提·阿卜力米提是社区困难群众，因为缺少资金，一身好手艺无用武之地。工作队帮他们牵线搭桥，找到了投资人姚本华。在“技术+资金”合作模式下，两对合作人成了无话不说的好兄弟，为了纪念这份友谊，他们将店面分别取名为“小石榴籽”烤串和“民族团结馕”。

“烤串生意这么好离不开你们的帮助，现在我也想为社区做点事，能不能帮我推荐几个有困难的到店里就业或我能提供点帮助的，哪个民族都行。”7月6日，吾斯曼·吐尔地向工作队表达了心声。

“红石榴”志愿服务的灵感便来源于此。北坡社区党总支经过充分酝酿，在整合原有志愿队伍基础上，成立了“红石榴”志愿服务队，定于每月16日集中开展志愿活动，并根据实际需要不定期开展。

8月16日这天，吾斯曼·吐尔地在工作队的引荐下来到了叶尔帕提家中。叶尔帕提是伊犁师范大学大二学生，父亲去世多年，母亲因病退养，1500元退养费刚够日常开支，每年3000多元的学费总让母亲愁眉不展。吾斯曼·吐尔地当场就与叶尔帕提建立了帮扶对子，向他资助了1000元。

叶尔帕提满眼热泪地说：“我没有想到，有人这样帮助我，我一定好好学习，以优异的成绩报答你们。”

自发组织“我和亲戚”一起做一件有意义的事儿、免费赠送民族团结馕、原驻社区干部艾克拜尔自掏腰包在古尔邦节期间买整只羊慰问群众、居民自发组团慰问困难群众……. “红石榴”志愿服务队不断推陈出新，吸引更多群众加入，让各族群众在互帮互助中不断增进感情。

聚焦点 覆盖面 赢民心

群众工作紧连民心。工作队在“赢民心”上聚焦点覆盖面，各族居民幸福指数节节攀升。

“这些年小区的东围墙修修补补，但还是存在隐患，居民们都绕道走；18栋违建平房又脏又乱……”第一次居民代表会议上，楼栋长赵苟提出了群众意见最大的问题。

连续几天，工作队带着社区“两委”班子反复讨论确定解决方案，召开大党委联席会议，协调物业公司对300米危墙进行拆除重建，组织志愿队历时半个多月，在墙上绘制了55幅“民族团结一家亲”主题涂鸦画。

“工作队真是给我们解决了大难题，拆出了‘花’，铲出了‘绿’！”居民叶桂容形象地说。

原来，工作队借助派出单位力量，协调各职能部门拆除了危旧平房，重新规划拆违土地，在共建企业的支持下，一块地建成了900多平方米的停车场，一块地“因地制宜、绿化覆盖” 栽种了“民族团结共建林”， 120对结对亲戚你铲土，我扶苗，他浇水，144棵裂叶榆树苗 “落户”社区。

“各亲戚对子用心照看认领的小树，经常来这里浇水、松土、施肥，小树苗的成活率在百分之九十八以上。”64岁的居民玉素甫·吾杰介绍说，他虽家住四楼，腿脚不好，却经常提水浇灌树木。他总说，这些小树代表着社区民族团结的感情，他想把它们照顾好。

在解决居民普遍需求的同时，工作队更加关注“面对面”、“一对一”的精准服务，用一件件小事架起了连心桥、畅通了连心路、赢得了民心。工作队认真摸排居民困难诉求，建立民生台账，并通过任务认领、办结销号、精准服务，激活台账。

任玉珍是社区老党员，老伴去世多年，身体不太好，儿女们也都不在身边。工作队谁有了空就轮流去探望她，陪着聊聊天，帮忙做做家务，小修小补，有什么好吃的也是第一时间送过来给她品尝。不知不觉中，老人就把工作队的几名队员当孙子孙女一样看待，每个人的手机号都存在她的手机里。

任玉珍总是骄傲地跟邻居们说：“工作队这几个孩子就像我亲孙子，有啥事都想着我，个个都好，我喜欢着咧！”

2月3日，任玉珍突发疾病，她第一时间拨通了“大孙女”孙美俊的电话，接到电话的第一时间，工作队员立即赶到家里，边安抚边把她送往医院。大家一直陪伴到凌晨，待她身体情况稳定后，将她送回了家。

赢得民心，才能凝聚力量。在群众应急演练中，800多位居民奔赴社区，场面十分的感人和震撼，创造了“八百标兵奔北坡”佳话。

“我和老婆子退休之后就是在家带孙子，没什么娱乐活动。工作队来了后，变化太大了，尤其是‘出彩北坡’活动，一次不参加心里就痒痒得很。”居民吾玛尔江·依明带着孙子又赶着去参加活动。

驻村工作以来，工作队专注群众工作用情用力用心，让“出彩北坡一家人”理念深入人心，把群众工作做到了群众的心坎里。如今的北坡，各族群众就像石榴籽一样紧紧抱在一起。

（供稿：克拉玛依市白碱滩区纪委监委驻中兴路街道北坡社区工作队）

上一篇：“排忧大嫂”排忧忙

下一篇：我参与 我奉献 我快乐