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新疆民生网（武海丽 刘焕 谢青）克拉玛依市克拉玛依区银河路街道和谐家园社居民排日代姆·亚森下班一回家就跑进厨房洗了手，麻利地揉起面团。烧水、揪面片、倒肉汤……很快，满屋溢出羊肉汤饭的香气，她招呼老公和孩子上桌吃饭，自己却端着一碗饭急匆匆地奔向了邻居家。
原来，排日代姆·亚森是和谐家园社区“排忧大嫂”志愿服务队的成员。四个月以来，每天中午给邻居送饭已经成了她的习惯。像她这样的“排忧大嫂”，社区还有37名。
攻克留守难
和谐家园社区是该市为改善近2000名流动人口的居住条件而专门筹资兴建的公租房社区。
这里的居民大多从事小商品零售、建筑、餐饮服务等工作，他们常常早出晚归或前往外地，也无力雇佣保姆或从相应机构购买服务。这样一来，留守在家的老人和孩子普遍缺乏照顾。
“一老一少”的问题牵动着克拉玛依市委政法委驻克拉玛依区银河路街道和谐家园社区工作队员和社区居委会工作人员的心。只要有空，他们就想办法为老人、孩子们送饭，打扫卫生等等，但仍然面临着“小马拉大车”的尴尬。
今年5月，社区的15名男性居民自发组建了一支义务巡逻队，配合社区开展巡逻工作时有模有样。能否复制这一模式，利用居民自身的力量攻克留守难呢？
工作队和居委会决定利用女性居民心细、手勤且业余时间较为充裕的特点，成立一支“排忧大嫂”志愿服务队，服务对象就是社区里老人和孩子们。
这一提议得到了社区居民，尤其是女性居民的拍手称赞，她们纷纷表示：“妇女能顶半边天。我们别的不一定行，但做饭、洗衣服、打扫卫生肯定没问题。”短短半个月的时间里，就有37人报名参加。5月10日，在志愿服务队成立仪式上，工作队和居委会为“排忧大嫂”们发放了量身定制了服装，每套服装的上衣领口还别着印有“和谐家园”字样的徽章。
“排忧大嫂”们民族不同，职业不同，但都有一副热心肠。听说谁家需要帮忙就去问一问，工作队员和社区居委会工作人员经常利用走访入户的机会，帮她们提供“线索”。
服务不断档
“‘排忧大嫂’不寻常，排忧解难响攻克留守难当当。东家串啊西家忙，热饭热菜暖肚肠……”这段不知是哪位居民编的顺口溜在和谐家园社区很快流行了起来，也从侧面显示了“排忧大嫂”在家家户户的受欢迎程度。当然，一个个暖心故事更具说服力。
居民严秀丰今年72岁，和整天忙着打零工的儿子相依为命。儿子中午挤不出时间回家，而她年事已高，身体也不好，每天的午饭对她而言是个大难题。她有时煮点粥喝，有时就只吃一个馒头，午饭几乎从不见荤腥。
自从社区里有了“排忧大嫂”，严秀丰的生活发生了很大改观。5月11日中午，排日代姆·亚森端着一盘热气腾腾的抓饭敲开了她的房门，热情地自我介绍后说：“我离您家住得很近，以后我给您送午饭。”
严秀丰的耳朵几乎听不见，嘴巴无法说话。排日代姆·亚森见状，提高音量，比划了好半天，终于让她明白了自己的意思。严秀丰表示自己没有钱，排日代姆·亚森摆摆手：“不要钱！”两个人都笑了……从那天起，排日代姆·亚森每天中午都要往严秀丰家跑一趟，拉条子、面肺子等换着花样地送。
穆海麦提·克热木和阿西木江·克热木两兄弟都在上小学。因为南疆老家有急事，他们的父母匆匆赶了回去。两兄弟手中虽有父母留下的零花钱，却也是饥一顿饱一顿，常常买零食凑合，衣服脏了没人洗，家里也是乱糟糟的。“排忧大嫂”库尔班萨·吾舒尔知道了，不仅经常喊他们去家里吃饭，还帮他们洗衣服、打扫房子，让两兄弟有了“临时妈妈”。
“排忧大嫂”布萨热木·库尔班则没有固定的帮助对象。她家在社区开了一家馕店。听说谁家有困难，她5元的馕只收2元，或者干脆装上五六个馕送给人家免费吃。
截至目前，“排忧大嫂”累计为12户居民提供了长期服务，并清理社区环境卫生10多次。社区里一件件家长里短的难事，在她们的无私帮助下，悄然化解于无形。
感恩在心田
说起一位位“排忧大嫂”为什么热衷于志愿服务，她们给出的答案都绕不开“感恩”二字。
排日代姆·亚森和社区的绝大多数居民一样，是一名棚户区的搬迁人员。刚搬到社区时，他们当中的很多人还不会使用壁挂炉、有线电视。工作队员和社区居委会工作人员不厌其烦地手把手教他们，解决各类困难，还广泛宣讲“居民文明公约”，帮助他们融入城市生活。
排日代姆·亚森曾经没有工作，长期待在家中操持家务。工作队员和社区干部经常上门向她宣传各类党的惠民政策，讲克拉玛依的变化发展，邀请她参加周一升国旗仪式及各类联谊活动，还帮她找了一份保洁员的工作。
“我的生活变化太大了。人要懂得回报，我一直想着能给社区做些什么呢？”成为“排忧大嫂”让排日代姆·亚森的心愿落了地。
布萨热木·库尔班的想法和排日代姆·亚森不谋而合。提到工作队和居委会，她也有一肚子感激的话要说。她和丈夫亚森江·马木提以前四处打零工，日子过得拮据。在工作队和居委会的帮助下，两口子在社区开了馕店，日子逐渐有了起色。自从布萨热木·库尔班成了“排忧大嫂”，他们两口子就常常送馕给家庭困难的邻居。有人开玩笑说这样做生意怕是会亏本，两口子连连摇头：“不亏不亏，大家帮了我们这么多！”
文秀莲也是一名“排忧大嫂”，她说：“能给有需要的邻居提供帮助，我觉得特别骄傲。大家在一起亲亲热热的，才能在社区真正找到家的感觉。”
（供稿：克拉玛依市“访惠聚”驻村工作领导小组办公室）
