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新疆民生网（唐小媛）1月19日，克拉玛依市金龙镇街道办事处社会事务服务中心收到了一封特殊的信件，细读之后发现，原来这是一封退伍老兵王双玉寄来的感谢信。
王双玉退休前原是油气储运公司的员工，多年前随单位搬迁来到了昌吉市。当得知退伍军人须回原籍完成信息采集的消息时，王双玉便从昌吉市赶到了克拉玛依金龙镇。可来到金龙镇办事处的王双玉却迟迟不敢上前采集，原来是因为他担心自己年龄大、反应慢、听力差会影响采集工作，给工作人员增加工作负担。看出了老人的犹豫，街道工作人员柯杏主动上前与老人交谈，在得知老人是为了采集工作前来时，作为社会事务办双拥干事的她主动告知老人采集工作的相关事项，柯杏的体贴和耐心，让老人彻底放下心来。在办理完采集工作回到家后，王双玉越想心里越舒坦，心里满满的都是感激之情，感慨之下，写了这封感谢信。
信件的字里行间承载着王双玉老人满满的感激之情，他一再感谢双拥干事柯杏附在他耳边不厌其烦地讲解采集事项，正是因为有了柯杏的耐心讲解和热情帮助，才使得自己的采集工作能够顺利完成。
他在信中感慨地写道：“像这样一流的服务态度，我觉得如今真是十分难得，我非常感动，也非常感谢！在此也十分感谢金龙镇街道办事处领导，在你们的精心培育和指导下，培养出这么高水平、高质量服务的优秀工作人员。真正做到了急群众之所急，想群众之所想……”
对于曾经历过办事人员“脸难看，事难办”的王双玉老人来说，如今能够享受到这样贴心的服务，内心所受到的感动溢于言表。这样高效的服务水平和优质的服务态度，在如今的金龙镇街道办事处，已是工作人员的常态化服务表现。这正是遵循了金龙镇街道党工委倾力推广的“最多跑一次”的惠民模式以及“真心做事，真情为民”的工作理念，切实将工作做实、做细、做牢。
金龙镇街道党工委书记自上任以来，一直把加强基层党组织建设和转变工作作风作为重点工作紧抓不懈。金龙镇街道办事处从2018年9月初开始实施“最多跑一次”工作改革，使居民群众只需来一次就能完成所有办事程序，让改革切实为辖区居民带来便利和实惠。
柯杏负责的退伍军人信息采集工作，只是金龙镇街道办事处“最多跑一次”众多服务中的一项，和柯杏一样热忱为民的工作人员在金龙镇办事处的计生、社保、残联、老龄、购买燃气等各个服务台口比比皆是，他们是金龙镇办事处转变工作作风的践行者，像王双玉老人这样的改革受益者在金龙镇辖区还有许多。
老人的这封信不仅是对金龙镇街道全体工作人员工作的认可，更是对我们的一种有力鞭策。今后，金龙镇街道将继续保持认真负责的工作态度和热情周到的服务理念，真正做到为居民办实事、办好事、办贴心事，切实推进金龙镇街道服务群众工作得到更长足的进步。
（供稿：克拉玛依市金龙镇街道办事处）
