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新疆民生网讯（通讯员 杨辉） 近年来，阜康市准东街道雪莲花路社区以“群众的需要是我们服务的核心、群众的满意是我们服务的标准”为工作的出发点和落脚点，推行“为民服务全覆盖”工作理念，围绕美丽社区建设、打造“家住瑶池，亲情化服务”社区服务品牌，积极创新为民服务形式，通过多项便民利民服务措施，为群众提供"亲情化"服务，有效地减少了群众办事程序，节省了群众办事时间，提高了服务质量，让群众顺心满意。
一是优化窗口设置，改进服务态度。要求计划生育、劳动保障、民政等窗口服务人员始终把"热情、贴心、服务"作为搞好本职工作的原则，热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，切实把群众当亲人，缩小与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到"办事面对面，服务心贴心"。
二是加强政策学习，规范业务操作。要求各窗口工作人员不断学习政策法规、业务知识、操作规程和操作技能，提高综合素质和业务能力，规范业务操作。
三是优化办事流程，提高办事效果。各办事窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化程序，缩短流程，灵活处理特殊人员、特殊事情，提前公示办事人员去向，让办事群众"少等人、少排队、少跑路、少打电话"，真正让群众时时感受到方便，处处看得见效果
四是严格工作纪律，规范内部管理。强化社区内部管理，严格执行考勤制度，严格上下班纪律，要求工作人员履行职责，以良好的心态和饱满情绪，在工作中更好地服务人民群众，使群众"好见人、好办事、少跑腿"。
（供稿：阜康市准东街道雪莲花路社区 ）
