新疆民生网讯（通讯员 王静云）阿克苏市市场监督管理局窗口坚持以群众满意为标准，针对群众反映强烈的问题，从软硬件上下功夫，积极创新服务措施，改进工作作风，提升工作效能，满足群众需要。

一是优化便民设施，夯实服务基础。针对窗口办事人员多，现场声音噪杂，叫号系统声音有限，在叫号系统中增加扩音设备，增大叫号音量，让办事人员知道自己所办的事项应该在那个窗口办理。同时在窗口增加电视机一台，循环滚动播放办事指南，提示广大办事群众所办理的事项需提交那些资料。

二是延时服务，提高服务质量。在办事高峰时期，为服务对象提供延时服务，早时主动提前半个小时上班，做好咨询导办，人员分流服务，下午主动延时半个小时下班，对资料齐全未办理完毕的群众全部予以办结，杜绝办事群众天天排队等待。

三是制作张贴模板，延伸服务方式。在办事窗口制作并张贴各类行政许可提交材料及填写表格模板，方便群众对照填写表格。

四是合理分配人员，提升服务效率。针对窗口所涉及的行政审批登记事项较为繁杂，充分发挥每位干部的业务特长，合理分配业务岗位，做到人人有专责、事事有人干，大大提高了工作效率。

五是深化审批改革，推广服务直通车。认真落实首办责任制、限时服务承诺制、一次性告知等服务承诺，确保当天受理、当天录入、按服务承诺时限办结。

（供稿：阿克苏市市场监督管理局）